도란도란몰 운영 지침

1. 통신판매중개자로서의 역할과 책임

• 도란도란 펫 아지트(도란도란몰, 이하 "회사")는 통신판매중개자이며 판매의 당사자가 아닙니다.
• 회사는 원칙적으로 상품, 상품정보, 거래 시스템 오류 및 배송에 대한 직접적인 의무와 책임을 지지 않습니다. (전자상거래법 제20조의2)

2. 판매자 입점 심사 및 제재 기준

• 허위 정보 작성, 가품(위조상품) 판매, 불법/유해 매체물 유통, 혹은 심각한 고객 클레임 누적 시, 플랫폼 관리자는 즉각 판매자의 자격을 제한하거나 퇴출할 수 있습니다.
• 회사는 안전한 쇼핑 환경을 위해 상시 모니터링을 진행하며 부적절한 게시물을 블라인드 처리할 권한이 있습니다.

3. 구매자 및 판매자 간 분쟁 조정

• 회사는 소비자와 판매자 간 거래와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 이를 해결하기 위한 '고객센터(질문하기)' 등 신속한 처리 장치를 마련합니다.
• 원칙적인 환불/교환 응대는 판매자의 몫이나, 판매자가 7일 이상 연락 두절이 되거나 명백한 귀책 사유가 있음에도 환불을 거부할 경우, 회사가 직권으로 결제 취소 또는 제재 조치를 취할 수 있습니다.

4. 판매자 신원 및 상품 정보 고지 의무

5. 상품 등록 및 품질 관리 기준

1. 판매자는 "상품정보제공고시" 가이드라인에 따라 제조사, 원산지, 제조연월, 유통기한, A/S 책임자 등을 상품 상세페이지에 명확히 표기해야 합니다.
2. 저작권, 초상권 등 타인의 권리를 침해하지 않는 순수 창작물 또는 정식 유통 권한이 있는 상품만 이미지로 등록할 수 있습니다.
3. 도란도란몰의 정책에 따라 모든 취급 상품은 기본적으로 배송비가 포함된 무료배송 조건으로 가격을 책정해야 합니다.
4. 상품의 결함이나 오배송에 따른 1차적인 배상 및 교환 책임은 판매자에게 있습니다.