이용약관 및 개인정보 처리방침

1. 서비스 목적

• 보호자들의 즐거움과 어려움을 나눌 수 있는 공간을 제공합니다.
• 하루에 한 번이라도 방문하고 싶은 커뮤니티를 지향합니다.
• 반려동물의 추억을 기록할 수 있는 기록 공간을 제공합니다.
• 정확한 지식보다 살아 있는 경험을 나누는 문화를 존중합니다.
• 병원 방문 시 메모를 뒤적이지 않아도 되는 기록을 돕습니다.
• 보호자가 혼자 감당하던 불안을 서로 나누는 것을 지향합니다.

2. 운영 원칙

• 사이트 운영자는 보호자들 간의 소통을 돕는 역할을 수행합니다.
• 콘텐츠의 주인은 사용자입니다.
• 지식의 출처는 현장 경험이며, 사용자 경험 공유를 존중합니다.

3. 운영 규칙 및 의무

1. 회원가입과 동시에 본 운영규칙에 동의한 것으로 간주합니다.
2. 사용자 간 상처가 되는 표현이나 모욕, 명예훼손 등은 지양하며, 발견 시 운영자가 블라인드 또는 삭제할 수 있습니다.
3. 타인의 지식재산권, 초상권 등 권리를 침해하는 콘텐츠의 업로드는 엄격히 금지됩니다.
4. 상업적 목적의 도배, 불법 프로그램 사용, 타인 사칭 등 정상적 서비스 운영을 방해하는 행위를 금지합니다.
5. 사용자는 비밀번호 등 자신의 계정 정보가 유출되지 않도록 스스로 관리할 의무가 있습니다.
6. 사이트는 서비스 보완을 위해 지속적으로 개선되며, 관련 법령을 준수합니다.

4. 면책 및 권리 보류

• 사이트 운영자는 천재지변, 정기 점검, 해킹 등 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단된 경우 책임이 면제됩니다.
• 플랫폼 내 사용자가 게시한 정보의 정확성, 신뢰성에 대해 회사는 보증하지 않으며, 이를 바탕으로 한 행위(의료/건강 판단 등)로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 사용자 간 또는 사용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 대해 플랫폼은 개입할 의무가 없으며 법적 책임을 지지 않습니다.
• 서비스의 테스트 및 고도화를 위해 제공되는 'BETA' 기능 등은 언제든지 수정되거나 종료될 수 있습니다.

5. 게시물의 저작권

• 사용자가 작성한 게시물(글, 사진, 영상 등)의 저작권은 전적으로 게시한 사용자에게 있습니다.
• 단, 서비스의 원활한 제공, 홍보 및 운영 목적(검색 노출, 프로모션 활용, 서비스 내 UI 변경 등)을 위해 플랫폼은 해당 게시물을 복제, 전시, 전송, 배포, 수정할 수 있는 무상 라이선스를 부여받습니다.
• 게시물이 제3자의 권리를 침해하여 플랫폼에 손해가 발생한 경우, 해당 사용자가 플랫폼을 면책시켜야 합니다.

6. 회원 탈퇴 및 이용제한

• 본 약관 제3조를 위반하여 타인에게 피해를 주거나 불법 행위를 저지른 회원은 사전 경고 없이 일시 정지 또는 영구 탈퇴 조치될 수 있습니다.

7. 분쟁 해결 및 관할법원

• 플랫폼과 사용자 간에 발생한 분쟁은 신의성실의 원칙에 따라 원만하게 해결하도록 노력합니다.
• 그럼에도 불구하고 피치 못해 소송이 제기될 경우, 대한민국 법률을 적용하며 플랫폼 소재지 또는 민사소송법에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.

8. 개인정보 처리방침 요약

10. 전자상거래 이용 총칙

1. 적용 범위: 본 약관은 도란도란몰을 통한 모든 상품 거래에 적용됩니다. 플랫폼의 일반 이용약관(제1조~제9조)과 함께 적용되며, 쇼핑 관련 사항에 대해서는 본 약관이 우선합니다.
2. 용어 정의:
   • "구매자": 도란도란몰에서 상품을 구매하는 회원
   • "판매자": 도란도란몰에 입점하여 상품을 판매하는 사업자
   • "플랫폼": 구매자와 판매자 간의 거래를 중개하는 도란도란 펫 아지트 서비스. 플랫폼은 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
3. 약관의 효력: 회원가입 시 본 약관에 동의한 것으로 간주하며, 플랫폼은 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일 7일 전부터 공지합니다.

11. 구매 및 결제

1. 계약의 성립: 구매자가 상품을 선택하고 결제를 완료한 시점에 매매 계약이 성립됩니다. 단, 재고 부족, 결제 오류, 판매자의 상품 등록 실수 등으로 계약 이행이 불가능한 경우 플랫폼은 이를 구매자에게 안내하고 결제를 취소할 수 있습니다. 이 경우 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취해야 합니다.
2. 결제 수단: 도란도란몰은 신용카드(체크카드), 계좌이체 등 플랫폼이 지정한 전자결제 수단을 통해 대금을 결제할 수 있습니다. 결제 대행은 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
3. 미성년자 결제: 미성년자와 계약을 체결하는 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 해당 계약(결제)을 취소할 수 있습니다.
4. 배송: 도란도란몰은 전 상품 무료배송을 원칙으로 하며, 배송비는 상품 가격에 포함되어 있습니다. 판매자는 결제 완료 후 합리적인 기간 내에 상품을 발송해야 합니다.
5. 구매 확정:
   배송완료 후 7일 이내에 구매자가 도란도란몰에서 구매확정을 하지 않을 경우, 8일 이후 구매자는 구매확정에 이의가 없는 것으로 보고 자동 구매확정 처리됩니다. 구매확정 이후에는 단순 변심에 의한 반품이 제한될 수 있습니다.
6. 포인트 적립: 리뷰 작성 등 플랫폼이 정한 조건을 충족하면 포인트가 적립될 수 있으며, 적립 기준 및 사용 조건은 플랫폼 정책에 따릅니다.

12. 청약철회·교환·환불

1. 청약철회 기간: 구매자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 근거) 또한 상품에 하자가 있는 경우 수령일로부터 3개월 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회 절차: 구매자는 마이페이지 > 주문목록에서 "반품 신청" 버튼을 클릭하고, 반품 사유(단순변심, 상품불량, 오배송, 교환요청 등)를 선택·입력하여 요청합니다. 판매자가 반품 요청을 확인하고 승인하면 환불이 진행됩니다.
3. 교환: 상품 교환을 원하는 경우, 반품 신청 시 사유를 "교환요청"으로 선택하여 진행합니다. 판매자는 정당한 사유 없이 교환·환불을 거부할 수 없습니다.
4. 주문 취소: 상품이 발송되기 전(상품준비중 상태)에는 마이페이지 > 주문목록에서 "주문 취소" 버튼으로 즉시 취소가 가능합니다.
5. 환불 불가 사유: 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 구매자의 귀책사유로 상품이 멸실되거나 현저히 훼손된 경우
   • 포장을 개봉하여 사용한 사료, 간식 등 재판매가 곤란한 상품
   • 구매자의 요청에 따라 개별적으로 제작된 맞춤 상품
   • 그 밖에 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우
6. 반품 배송비 부담:
   단순 변심

   구매자가 반품 배송비를 부담합니다.

   판매자 귀책

   상품 불량·오배송 등은 판매자가 부담합니다.
7. 환불 처리 기한: 판매자는 반품 상품을 수령한 후 합리적인 기간 내에 환불을 처리해야 합니다. 정당한 사유 없이 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연배상금을 지급합니다. 결제 수단에 따라 최종 환불 소요 기간은 상이할 수 있습니다.
8. 분쟁 해결: 구매자와 판매자 간의 거래 분쟁에 대해 플랫폼은 중재를 위해 노력하나, 최종적인 권리·의무는 구매자와 판매자 간에 있습니다.

13. 개인정보 제3자 제공